Die Herausforderung

Ein deutsches Dropshipping-Unternehmen leitete Bestellungen manuell per E-Mail und Tabelle an Lieferanten weiter. Mit wachsendem Bestellvolumen wurde dieser manuelle Prozess zum primären Engpass, der das Unternehmenswachstum hemmte.

Kritische Problempunkte

  • Manuelle Bestellweiterleitung per E-Mail verursacht Verzögerungen und Fehler
  • Keine automatische Lieferantenauswahl basierend auf Bestandsverfügbarkeit
  • Mangelnde Echtzeit-Bestandstransparenz bei Lieferanten
  • Auftragsstatus-Updates erfordern manuelle Nachverfolgung und Kundenkommunikation
  • Wachsendes Bestellvolumen überfordert manuelle Prozesse

Das Unternehmen musste potenzielle Wachstumschancen ablehnen, weil das Team Bestellungen durch den manuellen Workflow schlicht nicht schnell genug bearbeiten konnte.

Die Lösung

Eine vollständig automatisierte Dropshipping-Fulfillment-Pipeline entwickelt, die den gesamten Prozess von Bestellung bis Lieferung abwickelt.

Multi-Lieferanten-Routing

Intelligente Routing-Logik prüft automatisch Echtzeit-Bestandsniveaus bei allen Lieferanten und leitet Bestellungen zum optimalen Fulfillment-Partner weiter.

Individuelles Lieferantenportal

Ein dediziertes Portal entwickelt, über das Lieferanten Bestände per CSV hochladen, ausstehende Bestellungen einsehen und Fulfillment-Status aktualisieren können.

Ereignisgesteuerte Verarbeitung

Automatische E-Mail-Benachrichtigungen halten Kunden in jeder Phase informiert, von der Auftragsbestätigung bis zur Lieferverfolgung.

Monitoring-Dashboard

Umfassendes Fehlerhandling mit Echtzeit-Monitoring-Dashboard, das Auftragsstatus, Lieferantenperformance und Ausnahme-Warnungen anzeigt.

Ergebnisse & Geschäftsauswirkungen

75% schnellere Auftragsbearbeitung

Bestellungen, die früher Stunden manueller Arbeit erforderten, werden nun automatisch in Minuten verarbeitet.

Manuelle Fehler eliminiert

Automatisiertes Routing und Validierung haben Dateneingabefehler und falsche Lieferantenzuordnungen beseitigt.

Verbesserte Kundenkommunikation

Automatische Benachrichtigungen halten Kunden ohne Mitarbeitereingriff informiert.

Unternehmensskalierung ermöglicht

Das Team kann nun das 4-fache Bestellvolumen ohne zusätzliches Personal bewältigen.

Verwendete Technologien

Shopware 6PHP 8SymfonyREST APIEvent SystemMySQLDropshipping

Projektdetails

Branche
E-Commerce / Dropshipping
Standort
Germany
Projekttyp
Automatisierung
Dauer
3 Monate

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