Shopware B2B-Angebotsplattform: 24/7 Self-Service-Angebote

Die Herausforderung

Ein Industrieteile-Distributor wurde von manuellen Angebotsanfragen per E-Mail und Telefon überwältigt, ohne standardisierten Prozess für komplexe B2B-Beschaffungsanforderungen.

Kritische Problempunkte

E-Mail-basierte Angebotsanfragen mit inkonsistenten Informationen und fehlenden Details
Keine Self-Service-Möglichkeit für Kunden zur Verfügbarkeitsabfrage oder Angebotsanfrage
Manuelle Dateneingabe für Sonderteile außerhalb des Standardkatalogs
Keine Integration mit bestehenden ERP/CRM-Systemen zur Angebotsverfolgung
Internationale Kunden benötigen mehrsprachige Unterstützung

Der manuelle Prozess begrenzte das Wachstum und frustrierte sowohl Kunden als auch interne Teams, die Stunden mit routinemäßiger Angebotsverwaltung verbrachten.

Die Lösung

Eine umfassende RFQ-Plattform entwickelt, die 24/7 Self-Service-Angebotsanfragen mit vollständiger ERP-Integration ermöglicht.

Mehrteiliger Angebots-Builder

Kunden können Angebote mit Produktsuche, manuellen Einträgen für Sonderteile, artikel-spezifischen Zustandsangaben und Dringlichkeitsstufen sowie Drag-and-Drop-Dateiuploads erstellen.

Individuelles B2B-Theme

Erweiterte Produktanzeigen mit Lebenszyklusstatus, Warencodes, Exportbestimmungen und Umweltkennzahlen, die für industrielle Einkäufer relevant sind.

RESTful API-Integration

OAuth2-authentifizierte API-Endpunkte für nahtlose ERP/CRM-Integration zur Angebotssynchronisierung und Kundendatenverwaltung.

Mehrsprachige Unterstützung

Vollständige Lokalisierung auf Deutsch und Englisch, einschließlich Produktdaten, UI-Elemente, E-Mails und Dokumentation.

Ergebnisse & Geschäftsauswirkungen

Manuell zu digital transformiert

E-Mail-basierte Beschaffung in 24/7 Self-Service-Angebotsanfragen mit standardisierter Datenerfassung umgewandelt.

Angebotsbearbeitungszeit reduziert

Automatisierte Datenvalidierung und ERP-Sync haben manuelle Eingaben eliminiert und die Angebotsbearbeitung deutlich beschleunigt.

Kundenerfahrung verbessert

Kunden können nun Angebotsstatus verfolgen, Artikel hinzufügen und über ein dediziertes Portal kommunizieren.

Internationale Expansion ermöglicht

Mehrsprachige Unterstützung erschloss neue Marktchancen in deutschsprachigen und englischsprachigen Regionen.

Verwendete Technologien

Shopware 6.7.xPHP 8SymfonyBootstrap 5TwigSCSSMySQLREST APIOAuth2

Projektdetails

Branche: Industrieteile
Standort: Germany
Projekttyp: B2B-Plattform
Dauer: 5 Monate

Brauchen Sie ein B2B-Angebotssystem?

Verwandeln Sie Ihren manuellen Angebotsprozess in eine optimierte digitale Plattform. Wir sind spezialisiert auf komplexe B2B-E-Commerce-Lösungen.

Expertenberatung von Elixent Digital Kostenloses Beratungsgespräch buchen

Fallstudie teilen

Interessant gefunden? Teilen Sie es mit Ihrem Netzwerk